Rückgabe & Erstattung

90 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen

Kleidung online zu kaufen heißt, sie erst zu Hause wirklich zu sehen. Deshalb geben wir Ihnen 90 Tage – deutlich mehr als die gesetzlichen 14 Tage.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie uns kurz an info@stuttgartmodehaus.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken und die richtige Retourenadresse.
3. Packen Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung ein, kleben Sie das Label auf und geben Sie das Paket ab.
4. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir über dasselbe Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist kostenpflichtig – die Kosten tragen Sie. Das Label bekommen Sie von uns, Sie müssen sich also um nichts weiter kümmern.

In Sonderfällen übernehmen wir die Rücksendekosten, zum Beispiel wenn ein Artikel beschädigt ankommt, wir Ihnen versehentlich das falsche Modell geschickt haben oder ein Produktfehler vorliegt. Schreiben Sie uns einfach – wir finden eine faire Lösung.

Wichtig

• Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Pakete ohne vorher abgestimmte Retourenadresse können wir nicht zuordnen.
• Artikel sollten ungetragen und mit Etikett zurückkommen. Anprobieren ist natürlich ausdrücklich erlaubt.
• Aus hygienischen Gründen ausgenommen: geöffnete Wäsche und Bademode.

Umtausch

Sie möchten nur eine andere Größe? Schreiben Sie uns – oft ist ein direkter Tausch schneller als Rückgabe und Neubestellung. Und falls Sie vorher sicher gehen möchten: Unser Größenassistent hilft in wenigen Sekunden.

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